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【一部対応完了】《再追記有》≪お詫び≫9月6日(水)定期メンテナンス後の不具合に関しまして2017-09-07 11:18:33

いつも『MILU』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

------------- 2017/9/7 23 : 49 追記 -------------

魔法スキルの待機時間異常が現在も発生してしまっている件に関しまして、
該当メンバー様にはご迷惑をおかけしておりますところ、大変申し訳ございませんが、
待機時間に異常が発生しているスキルを弊社にて削除し、
メンバー様の方で新たに覚えなおしていただく必要がございます。

既にお問い合わせいただいておりますメンバー様は、
対応完了まで今しばらくお待ち下さい。

未だお問い合わせいただいていないメンバー様で
本現象が発生してしまっている方は、誠に恐れ入りますが、
該当のスキル名をそえてお問い合わせいただけましたら幸いでございます。

なお、弊社にて引き続き、調査と対応準備を行わせていただいております。


■補償内容
①2017年9月6日(水)定期メンテナンス後から
 9月7日(木) 12 : 00 までの間に KJ(日韓)サーバーに滞在されていたメンバー様
⇒ 聖杯(SP) × 1枚

②2017年9月6日(水)定期メンテナンス後から
 9月7日(木) 12 : 00 までの間に KJ(日韓)サーバーに滞在されていた
 MILUSchool生1年~StarSchool生1年
⇒ 聖杯(SP) × 3枚

③2017年9月6日(水)定期メンテナンス後から
 9月7日(木) 12 : 00 までの間に KJ(日韓)サーバーに滞在されていた
 StarSchool生2年以上
⇒ 聖杯(SP) × 3枚 + 引っ張りっこ犬_25 × 7個

※補償アイテムは、準備が整い次第配布させていただく予定です。


《ご連絡方法》
『MILU』の公式ページより、
「サポート」→「お問い合わせ」→「日本サーバー」にチェックを入れ、
カテゴリー「ご意見・ご要望」→「その他」を選択していただき、
下の「お問い合わせフォームはこちら」よりお送り下さい。

------------- 2017/9/7 13 : 28 追記 -------------

KJ(日韓)サーバーのサーバー時間修正が完了致しました。

アイテムの耐久度に異常が発生する件に関しましては
サーバー時間修正で問題が改善されたことを確認致しました。

しかしながら、2017年9月6日(水)定期メンテナンス後から
サーバー時間修正前までに使用した魔法スキルの待機時間には
現在も異常が発生してしまっている可能性があり、
弊社にて引き続き調査を行わせていただいております。

■補償対象メンバー様
・2017年9月6日(水)定期メンテナンス後から
 9月7日(木) 12 : 00 までの間に KJ(日韓)サーバーに滞在されていたメンバー様

■補償内容
・ 猫ナイトバブル × 3
 騎士の(猫ナイト☆)調合書に使用可能なバブルアイテム。
 また、全ての魚に使えるバブルアイテムとしても使用可能。
 釣り中に使用すると魚の体力を強烈に減少(5段階)させることができる。
 ※イベント期間終了後もバブルアイテムとして使用可能

※補償アイテムは、2017年9月7日(木)中に配布させていただく予定です。
※同一環境から複数のIDが接続されている場合には、補償アイテムが配布されない場合もございます。

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2017年9月6日(水)定期メンテナンス後より、
KJ(日韓)サーバーのサーバー時間にズレが生じていることを確認致しました。

【サーバー時間のズレで発生する問題】
・日本サーバーとKJ(日韓)サーバー間の移動でアイテムの耐久度に異常が発生する
・魔法スキルの待機時間に異常が発生する

メンバーの皆様には、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんが、
原因の調査と対応方法の確認を行っておりますので、
対応完了まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

また、ご迷惑をおかけしております中、恐れ入りますが、
対応完了まで、KJ(日韓)サーバーのご利用はお控えいただけましたら幸いでございます。

なお、補償等に関しましては、確定次第、お詫び告知に追記いたします。

お問い合わせ頂いております皆様には申し訳ございませんが、
追ってご返答させていただきますので、
今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

この度は、メンバーの皆様に、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

今後とも『MILU』を何卒宜しくお願い申し上げます。


『MILU』運営チーム