確かに十津川様の書いているようにユーザ側の管理も必要です。
間違って削除してしまった物、NPCに販売した物については日時の分単位で運営は確認作業をして

回答、対応してくれます。

消失については時間が経てば経つほど　作業は難しいか　その当時のデータ自体管理できていないのか

証拠のSS　消失日時　アイテム名（正式名称）を事細かに伝えないと難しい状態です。

一時期　アイテム消失が頻繁に起こった時があり　かなりのユーザが

当時は所持品・鞄の中・銀行・ペットに預けているアイテム全てSSに撮っていた事がありましたが

数年経ち　アイテムの数も増え　それをする事も面倒になりつつあります。

面倒と思わず　１ヶ月に１度SSを撮ればいいかもしれませんね。

しかし　問合せ時に　その証拠のSSを添付（日記に貼り付けてあるので日時も確認できる）しましたが

回答は定型文で　消失したアイテム名　日時を詳しくお知らせ下さい　だけで

同じ問答の繰り返しで　結局　消失日時　アイテム名（正式名称）を記載で問合せをしても

アイテムは１つも戻りませんでした。

その時のデータ自体　運営が管理していなければ戻らない事もあり得る事かと思います。

・私の消失の経験から　運良く戻ってきたアイテムでも１度消失したものは　何度か消失する事があります。

・露店してる時　突然のサーバ切断と同時に売れたものは　売れたGが入らず　アイテムだけが無くなっている。

長くなりましたが、詳しい情報を提供して問合せしても　アイテムが戻らなかった者としての情報として書かせていただきました。