「あ、またこいつか・・・」と思ったらスルーでｗ

最近？不具合掲示板でGAさんがコメントを返しているようですね。
不具合報告のGAさんのコメントを見ると、現状報告と不具合のエスカレーション報告にとどまっているようです。
それは、とてもいいことです。

ただ、「感想的な同情や嘆き」のコメントもあるようです。

特に、掲載された不具合内容の再現性が少ないものについて、「私は問題がないです」のコメントで終わってしまっているものがありました。
GAのコメントとしてはちょっと「？」が付きます。

せっかくこのような、良い取り組みを行っている（MILUにしては珍しいｗ）のに「嘆きコメント」で終わるようなコメントはいかがなものだろうか？

私なりに、不具合報告の中でGAさんがコメントする意味を考えてみました。
・現状報告や社内共有などのエスカレーション状況がコメントされることで安心感が得られる。
・報告された掲載にGAがコメントすることで、放置されていないことが確認でき信頼が得られる。

こんなところだろうか・・・だがこの２つはでかい。
このまま続けてほしい。

私は、不具合報告は、あくまでも報告であって、必ずしもGAが、その報告の解決に至らなくてもいいと思っている（解決できればそれに越したことはないが）

ユーザー＞不具合報告
GA＞報告案件に対する現状報告および報告案件の社内共有の報告

ただ、それに固執しすぎると冷たく味気ないものになりがちなので、ユーザー側と運営/開発側とのクッションのような役目が果たせればいいのではないかと思います。

例えば、再現性の少ない不具合報告などは「私共では現象の再現には至りませんでしたが、不具合発生時の状況などを詳しく教えてください。また、お手数ではございますが、お問い合わせからもご報告をお願いいたします。」

これでいいのではないかと思います。

ユーザーに寄り添う姿勢
受けた報告は、必ずしかるべき部署へエスカレーション＆周知をしているという姿勢

こうした「姿勢」を見せていくことで、色々と良い方向に変わっていけばいいな。

まぁーとりあえず・・・がんばってくれｗ

とりあえず今、私が感じたことを述べてみました。

また長文になってしまった・・・