インストール版にイン出来なくなりました。

ブラウザ版にはイン出来ます

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３日くらい前に夜リログしようとしたところイン出来なくなりました。

翌日も同じようにイン出来ませんでした。

セキュリティソフトを変えてみましたがダメでした。

再インストールするも、ゲームスタートが出来ず、下のようなメッセージが出ます。

PCは　　Windows8.1　→→→　　現在　Windows10

セキュリティソフト　　　ノートン　→→→　現在　キングソフト

運営に問い合わせるも定型文しか返ってこなくて、ブラウザ版でとのことですが

出来ればインストール版で楽しみたいです。

どうしたらいいでしょうか？

お知恵を貸してください。お願いします。

足りない情報ありましたらお知らせください。

当方パソコンにはあまり詳しくありません。。。よろしくお願いします。<(_ _)>