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マイページプロフィール情報の取り扱い不備に関するお詫びとご報告 2009-08-02 18:33:24

2009 年8 月2 日
グレイトフルデイズ 株式会社
代表取締役社長 村上タクオ
 
マイページプロフィール情報の取り扱い不備に関するお詫びとご報告
 
平素より各別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、弊社が運営する3Dオンラインコミュニティサービス「MILU（ミル）」
において、マイページ機能テストリリース中、
一部のゲスト様のみ個人情報の一部が閲覧可能な状態になっておりました。
 
テストサービスにご協力頂いている皆様の大切な個人情報について、
その取り扱いは最重要であると日々認識しているにも関わらず、このような事故を発生させてしまいました事に、
経営陣、社員一同お詫びの言葉もございません。
 
改めまして、お客様ならびに関係者の皆様には、大変ご迷惑ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
 
7月31日に一度状況のご報告させていただきましたが、社内にて状況調査、再発防止にむけての検討等を取り纏めましたので、
改めて本件の概要および対応についてご報告させていただきます。
 
【経緯および概要】
2009年7月30日17時以降、一時的にゲスト様がお友達（ミルトモ）のページにアクセスした場合のみ、
トップページのプロフィール項目上部に『more』ボタンが表示され、ボタンを押すと、
別ページにて、一部のゲスト様のみ『誕生日』および『住所』情報が公開されてしまう状態になっていることが判明いたしました。
 
なお、ミルトモ以外の方からアクセスがあった場合はボタンが表示されないこと、またマイページ機能の仕様上、
初期設定で個人情報が公開されるような仕様にはなっておらず、
トップページに表示されることはございません事を、あわせてご報告させていただきます。
 
 
 
 
【該当件数】
本件による閲覧される可能性のあったアカウント数は195件でした。
※なお、この度閲覧可能な状態にあったアカウントは、ミルトモ同士でなければ閲覧することが出来なかったことに加え、
マイページ機能リリース時には、ウェブサーバーに非常に強い負荷がかかっていたため、
実際に閲覧可能なページに至った数が少なかったことを、ここにご報告させて頂きます。


【再発防止策の実施について】
●ウェブ管理体制の強化
ウェブ機能の管理にあたって、責任権限を明確にし、主たる管理者を定め、
マニュアルに変更があった場合には、速やかに更新を行うことを徹底致します。
また、マイページ機能のリリースに向けて、最終的なテスト環境を強化すると共に、
個人情報に関連する箇所を徹底的にチェック致します。
●不必要な個人情報の不保持
MILUのサーバーの管理に必要のないお客様情報は、
すべて抹消し、今後も保持しないようにシステム変更を行います。

【お客様へのお詫びならびに補償について】
お客様ならびに関係者の皆様には、大変ご迷惑ご心配をおかけする事となり誠に申し訳ございません。
この度対象となられたお客様には『ポストボックスのメール』にて個別にご連絡および補償等についてのご報告を行います。

以上に関しまして、ご不明な点がございましたら、
公式サイトトップページ⇒「サポート」⇒「お問い合わせ」⇒「その他」をご利用いただき、
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。


繰り返しとなりますが、お客様および関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関しまして、お客様より貴重なご意見やご要望ならびに、お叱りのお言葉を頂きましたことを真摯に受け止め、
運営体制の強化をはかり再発防止に注力致します。

引き続きグレイトフルデイズ株式会社では、より安全に楽しくサービスを利用していただける環境の整備に、尚一層の努力を重ねてまいります。

社員一同初心に立ち返り、0からスタートする気持ちで業務に当たらせて頂きますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。


以上