不具合掲示板
番号 2661 作成者 えありす 作成日 2011/12/19 18:55:45 照会 4,258
タイトル 【解決】ゲームが始まる瞬間にエラーで強制終了になるので対策があれば教えてください。(検索用:ログイン スタート サービス向上レポート エラーレポート) 推薦 : 21


お問い合わせからも先日報告したのですが、うまく書けているか分かりませんし
上手い表現の方法もわかりませんので、こちらにも投稿させていただきます。


ゲームを立ち上げてCH選択後、データを読み込んでいる所までは普通です。
通常ならデータを読み込んだ後「ぽろろん」と音がしてゲーム内画面が表示されると思います。

丁度そのゲーム内の画面表示に切り替わるタイミングあたりで
ウィンドウが消えてエラーレポート画面になってゲームが始められません。



何度か試しているとゲーム内のBGMらしきものが一瞬だけ聞こえる事もあるので
とりあえず入る瞬間までは行けているのだと思います。


こうなる直前にエラーで強制終了になっていて、たぶんこれが原因だと思います。

このエラー時は、普通のエリアに居る状態ではなく、加えて移動のために動いている途中でした。
「普通の場所ではない」というのは、いわゆる地下に落ちたような状況です。


そのままあちこちウロウロ移動していたら何もない海の中のような画面になって
街はどこかな?と走り回っていたら突然強制終了になってしまった。。。という感じです。


この状況で強制終了されたのは11日の17:00~18:00位の間だったと思います。
当日の20時前後には一旦お問い合わせから連絡をいれてあります。


ゲームはMILUが初めてですので知識も浅く、状況がわかりません。
それにパソコンにもあまり詳しくありませんので、どういう表現をすれば上手に伝わるのか
またどういう表現でどういう対処をお願いすればよいのかも分かりません。

分かる範囲で出来そうなことを一通り試してみたのですがこの2~3日状況が変わりません。


わたしが試したこと。


●再起動。
●InternetExplorerのキャッシュの削除。
●セキュリティーソフトの削除。
●再インストール。

これらを何度か試してみたのですが状況に変化はなく、
おそらくゲームに入った瞬間くらいのタイミング(データを読み込んで画面が暗転し始めた位)で
MILU のウィンドウが閉じられて、代りにエラーレポートのウィンドウが出る状態です。

ほかに何か対策になるような方法があれば教えてください。

また、11日、12日と運営さんに一応報告はしたのですがずっと未回答のままになっています。
12日の報告は、11日の物を一旦削除して、IDや画像を加え一部訂正して書きました。


ですがわたし自身が素人ですので、状況をあまりうまく表現できていないと思いますので
意味が解らず対応できないのかもしれません。


こういった場合には、どういう風にお問い合わせの内容を書けば相手に伝わりやすいでしょうか?

もし詳しい方でお時間のある方がいらっしゃいましたら、いろいろ教えていただければ幸いです。


どうぞよろしくお願いいたします。

 

◆追記

この後いろいろ情報を教えていただいて、MILUをアンインストールした後にディスククリーンアップを行うと無事に入れるようになるケースもあるという事を知りました。

作業の流れとしては「アンインストール>ディスククリーンアップ>再インストール」という流れになるようです。

残念ながらわたしのケースでは回復しませんでしたが、後々検索した時にヒントになると思いますので
こちらにも記載しておきます。

ブラウザのActiveXと言うものも一度削除してみましたがこちらも効果ありませんでした。

また、Windows7のパソコンでも試してもらったのですが、こちらもだめでしたので
WindowsXPのパソコン単体のみに起る固有のトラブルでも無いようです。

同じような症状が出て、WindowsXPのパソコンと全く同じ様なエラーレポート画面が出てきました。
そのほかにまた情報が得られましたら追記しておきたいと思います。


◆解決しました◆
ご報告が遅くなりましたが、現在は
運営さんからご丁寧なお返事を頂き
問題の対処もして頂きましたので、無事にログインできるようになりました。
ご親切にたくさんのアドバイスいただき、本当にありがとうございました。

 

●その後、運営さんが対応してくださるまでに分かった事。

お友達から見ると、接続ログなどが出ていて普通に遊んでいるように見えたそうです。

接続まではできていたと言う事だと思います。

 

最終更新:12月19日

 


 
 
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サイレン 2011-12-13 11:43:15
状況からみて、入るとゲームが正常に動かない座標エリアに迷い込んでしまったのではないかと推測します。
運営の対処待ちっぽいですね^^;
ゲスト 2011-12-13 14:09:53
同じ状況になったミルトモさんが不具合掲示板に書かれてますが
その方は上記に加えてディスククリーンアップをなさってます
ゲスト 2011-12-13 14:10:37
MILUをアンインストして、再インストする前に試してみられてはいかがでしょうか?
お早い復帰お待ちしております┏○
えありす 2011-12-13 16:24:14
コメントありがとうございます。とても助かります。
教えて頂いた事を参考にして再度挑戦&お問い合わせを書き直してみたいと思います。
プ日プ 2011-12-13 21:16:23
自分は
ゲームを始める際のトラブル / ゲーム起動後のトラブル / ゲームクライアントの強制終了が発生する
で問い合わせました。
返事が来て、1日ぐらいで復旧しました。
プ日プ 2011-12-13 21:30:48
自分のエラーの状況は
アイスビレッジの島の周りに落ちて、
強制終了する座標に行ってしまい、
INしても強制終了する座標だから
INした瞬間に落ちる状況でした。
えありす 2011-12-14 00:18:55
ありがとうございます。とても参考になります。
どうやら「座標」というのがキーになりそうな感じですね。
次はこれらを踏まえて運営さんに連絡してみようと思います。
えありす 2011-12-19 18:37:17
おかげさまで運営さんからお返事があり、対処をしていただく事が出来ました。
お力添え頂いたみなさま、本当にありがとうございました✿
ゲスト 2011-12-19 19:22:28
ォヵ―+。:.゚ヽ(´∀`。)ノ゚.:。+゚―ェリ


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