いつも『MILU』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、問題の発生によりメンバーの皆様に
多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
弊社にて調査を継続しており、ある程度の原因特定に至ってはおりますが、
引き続き安全を考慮しまして、
日本サーバーCH1 は12月11日(水)定期メンテナンスまで、閉鎖とさせていただきます。
日頃より日本サーバーCH1をご利用いただいておりますメンバー様には、
ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

なお、日本サーバーCH1以外のチャンネルにログインして頂く事や、
「 奇跡の雪イベント 」をお楽しみいただく事は、問題ございません。

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12月4日（水）および12月5日(木)に発生しましたサーバー障害および
付随する問題につきまして、補償内容をご案内させていただきます。

【 補償予定内容 １ 】
■補償対象メンバー様
・12月4日定期メンテナンス後から、12月4日（水）22 : 05 頃までに、
　障害発生時に日本サーバーCH1に滞在しており、
　且つ、巻き戻り障害発生の可能性があるメンバー様

■補償内容
・ RUBY ： 3,000 個
・ 不思議なｸﾘｽﾀﾙ
・ すみﾊﾞﾌﾞﾙ_Ⅹ × 5 個
・ 対象者様のレベルに応じたデイリーミッション報酬ゴールド × 1日分
・ ﾍﾟｯﾄﾌｰﾄﾞ_ﾎﾜｲﾄ100 × （ペット所持数 ÷ 2） × 1日分

※巻き戻り時間がメンバー様によって異なる為、「 不思議なｸﾘｽﾀﾙ 」は
　補填個数は時間に応じて決定させていただきます。

【 補償予定内容 ２ 】
■補償対象メンバー様
・12月4日(水)の日本サーバーCH1復旧後 ～ 日本サーバーCH1閉鎖までの間に接続したメンバー様
　※12月4日（水）22 : 05 から 12月5日（木） 8 : 35の間にCH1に接続したメンバー様となります。

■補償内容
・ ﾏｼﾞｶﾙｽﾉｰﾎﾞｰﾙ ： 99 個
・ 不思議なｸﾘｽﾀﾙ ： 3 個

【 補償予定内容 ３ 】
■補償対象メンバー様
・2019年12月1日(日) から 本告知掲載時刻 までに、1度でもゲームログインされたメンバー様

■補償内容
・ RUBY ： 1,500 個

【 その他 】
■対象メンバー様
・12月4日（水）22 : 05 から 12月5日（木） 8 : 35までに日本サーバーCH1に接続し、
　アイテムが消失した可能性があるメンバー様

■対応内容
・アイテムが消失した可能性のあるメンバー様は、お手数をおかけしてしまいますが、
可能な範囲で下記を記載して頂き、12月11日(水)10 ： 59 までにお問い合わせまでご連絡下さい。

・ 消失したアイテム名と個数
・ 保管場所
・ 獲得した経路(例 : シャシャ調合、魚の精密、マジカル調合、個人商店 など)

※精密検査前のイベント魚は【 補償予定内容 ２ 】の内容で補償とさせていただきます。
※着用アイテムは製作者名が入らないものでご返却となる場合がございます。
※12月5日18時20分以前にお問合せを頂いているメンバー様は、順次確認させていただきます。
　できる限り急ぎ調査確認を行わせていただきますが、通常より返信までお時間を頂戴する場合がございます。

※【その他】は順次対応させていただきます。
※補償予定内容 1 ~3 は、2019年12月11日（水）までに配布を予定しております。(12/5 訂正)
※同一環境から複数のIDが接続されている場合には、補償アイテムが配布されない場合もございます。

上記の件に関しまして、何かご不明な点やご意見等御座います際には、
お手数をおかけしますが、サポートの問い合わせより、
ご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。

サーバー障害に関するお知らせ(2019/12/4)
┗ https://www.milu.jp/news/notice_read.php?idx=20074

サーバー障害に関するお知らせ(2019/12/5)
┗ https://www.milu.jp/news/notice_read.php?idx=20075

《ご連絡方法》
『MILU』の公式ページより、
「サポート」→「お問い合わせ」→「日本サーバー」にチェックを入れ、
カテゴリー「ご意見・ご要望」→「その他」を選択していただき、
下の「お問い合わせフォームはこちら」よりお送り下さい。

この度は、メンバーの皆様に、ご迷惑をお掛けしております事を、心よりお詫び申し上げます。

『MILU』運営チーム