5月26日20時頃から、インターネットコミュニケーションサービス「Skype（スカイプ）」を利用できないという不具合が発生した。同社の公式Twitterでは「一部のユーザーの間で、サインインや通話の問題が起きている可能性があります。現在この問題を調査中であり、わかり次第早急にお伝えします」と発表している。

その後に、ホームぺージで対処方法が発表されたのでお伝えしよう。

この問題は、「shared.xml」というファイルが原因のようだ。これを削除し再度起動することで、サインインが可能になる。その手順は次の通り。
　
・　Windowsの場合

１．画面右下にあるSkypeアイコンを右クリックして、Skypeを終了する

2．Windowボタン ＋ 「R」を押して、「ファイル名を指定して実行」を起動する

３．「%appdata%\skype」を入力して「OK」を押す

4．shared.xml ファイルを削除してSkypeを再起動する

shared.xmlが見つからない場合には、「ファイル名を指定して実行」を呼び出し、そこに「control folder」入力しOK。フォルダオプションが現れるので、「表示タブ」の「ファイルとフォルダの表示」をすべてを表示する設定に切り替える。そして1～4の手順を行う。
　
・　Macの場合

1．Skypeを終了する

2．Finderを開く

3．shift + command + Gキーを押す

4．「~/Library/Application Support/Skype」と入力しEnterを押す

5．shared.xml ファイルを削除してSkypeを再起動する
　
以上の方法で、利用が可能になるはずだ。なお同社は、修正プログラムを発行する予定とのことである。